سياسة الاستبدال والإسترجاع

حرصًا على سلامتكم وجودة منتجاتنا، فإن جميع المبيعات نهائية، ولا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد إتمام الطلب.

في حال وصول المنتج تالفًا بسبب شركة الشحن، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الشحنة مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف الخارجي.

بعد التحقق من الحالة والتأكد أن التلف ناتج عن عملية الشحن، سيتم استرداد قيمة المنتج المتضرر بالكامل للعميل، ولا يُطلب منه إعادة المنتج، ويمكنه الاحتفاظ به.

لا تشمل هذه السياسة الحالات الناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين بعد استلام الشحنة، أو في حال عدم الإبلاغ عن التلف خلال المدة المحددة.