سياسة الشحن والتوصيل

نسعى إلى تجهيز وشحن طلباتكم بأسرع وقت ممكن مع الحفاظ على جودة المنتجات وسلامتها.

مدة تجهيز الطلب: من 2 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

مدة التوصيل: من 1 إلى 3 أيام عمل بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن، وقد تختلف المدة حسب المدينة أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

يتم إرسال رقم تتبع الشحنة فور تسليم الطلب لشركة الشحن.

لا يتم احتساب العطل الرسمية والإجازات ضمن مدة تجهيز الطلب أو التوصيل.

تقع على العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو رقم الجوال أو تعذر استلام الشحنة، فقد تترتب رسوم إعادة الشحن ويتحملها العميل.

يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه فقط، أما بعد بدء التجهيز أو تسليم الطلب لشركة الشحن فلا يمكن إلغاء الطلب.

نرجو من العميل فحص الشحنة عند استلامها، وفي حال وجود تلف ناتج عن الشحن، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف الخارجي.

قد تتأخر بعض الشحنات بسبب الظروف الجوية أو المواسم أو أي ظروف خارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن، وفي هذه الحالة نقدر تفهمكم، ولا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير.

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تنتقل مسؤولية التوصيل إلى شركة الشحن، وفي حال تعرض المنتج للتلف أثناء النقل، تطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر.

شكرًا لثقتكم، ونسعد دائمًا بخدمتكم.